吉祥寺すき家の朝

ある朝、吉祥寺の三鷹側ガード下交差点のすき家で豚汁さば定食を食べていたときのこと。

交通系ＩＣの不具合

ある男が会計時に、システム不具合の関係か、スイカ決済ができなかったのだ。

店員があたふたしながら、マシンを扱っているのですが、やはりうまくいかなくて。
その男２０代中盤ぐらいのガラ悪い吉祥寺的なやつが「早くしてくんねぇかな」と騒ぎ立てていて、爽やかとは逆の朝御飯の景色である。

ただ、面白くなったわけではなくて、そこでちょっとしたテーマとであったのである。

お会計が並びはじめた頃

店員「お客様、申し訳ございません、システム不具合でして、現金でお願いできませんでしょうか」

男「持ってねぇよ！」

店員困り果てる。あたふた。
そして男は
「払いたくても払えねぇじゃねぇかよ」
と言って出ていったのである。
食い逃げではないことを叫びながら去っていった。
現金を持っていなかったかは定かではない。

それはお店の非なのか、クレーマーなのか

ここなのですが、スイカも使えるお店で、システム不具合の場合、払わなくていいのか。
普段スイカで払っている人が、すき家にスイカ１枚持って来ることはありえる。
僕は、携帯カバーにスイカを入れていて、残金不足に知らずうちになっていることもあるので、現金もそのポケットに入れているので、この場は払えました。
その男のあともみんな現金も持っていて払えました。

これは、ルール・慣習としてはどうなっているのか。

これについては、やはり払わなくていいはちょっとちがう気がするのですが、その男のような、現金を持っていないケースはありうる話で

「うちまで取りに来てー」

まぁ、これもクレーマーっぽいけど、スイカ使えると唱っていれば店側も非がある。

まぁ、僕だったら「今度払いに来ます」ってことになるかな。

ただ、システムの不具合、または、交通系ＩＣカード側の不具合があるかもしれないってのは予想のつくというのもありまして。

見えない機能をどこまで信じるか

現金も持っておくべきな気がします。それは店舗のためではなく、自分のために。
単にチャージ不足の時もあって、そのときパッと出せないと恥ずかしいので。
それと、システム不具合の関係でスカイが使えず、目的が達成できないというのは、無駄である。というのは今回は後払いであったが、先払いの場合などである。

発券機に、ただいまシステム不具合でスイカ使えません。ご迷惑をおかけして申し訳ございません なんて書いてあったら。

これに対して「ふざけるな、食わせろ！」はちょっとイタイ感じになってしまいます。

あの男は、後日払いに来たのだろうか。

写真/田中宏明